A-
A+
Digitalisaatio, sähköinen asiointipalvelu ja sähköinen järjestelmä ovat käsitteitä, jotka saavat vielä yllättävän monen yrittäjän ärsyyntymään. Ne ovat käsitteitä, jotka ovat saavat monet ajattelemaan henkilökohtaisen palvelun katoamista, työpaikkojen katoamista, kustannusten nousua, ylipäätään kaiken hankaloitumista.
Mietin, miten tilitoimistona voisimme myydä näille asiakkaille sähköistä taloushallintopalvelua heitä ärsyttämättä, positiivisuuden kautta. Yrittäjä, ostaisitko mieluummin robolaskentaa, jos käsitteet ärsyttävät? Ostaisitko ennustettavuutta?
Ennustettavuus tuntuu olevan katoavaista. Maailmassa tapahtuu asioita, jotka muokkaavat elämäämme, ympäristöämme ja toimintaamme ennalta arvaamatta ja todella nopeasti. Järjestelmät ennustavat tulevaisuutta menneisyyden kautta. Voiko enää tehdä niin tai onko se turhaa? Ehkä tulevaisuus ei muodostukaan algoritmien mukaan. Tiedonhallinta ja taloudenhallinta, tietoisuus omasta ja oman yrityksen tämän hetken tilanteesta auttavat ennalta arvaamattomissa tilanteissa. Se auttaa käsittämään resurssit, joiden mukaan toimintaa voidaan sopeuttaa erikoistilanteessa ja joiden mukaan rakennetaan uutta normaalia.
Digitalisaation ei ole tarkoitus viedä työpaikkoja. Muutoksen aikana syntyy valtavasti uusia työpaikkoja ja uusia ammatteja, jollaisia ei ennen ollut. Ohjelmistokehittäjiä, ohjelmoijia, robotekniikan asiantuntijoita, somettajia, tubettajia, aivan uuden tyyppisiä osaajia tarvitaan. Rutiinityö muuttaa muotoaan asiantuntijatyöksi, mielestäni työntekijää motivoivammaksi. Tämä muutos ohjaa henkilökuntaamme kehittymään ja kehittämään itseään. Nyt kirjanpitäjä opettelee katsomaan tähän hetkeen ja tulevaisuuteen, kun perinteisesti kirjanpito on ollut menneiden tapahtumien kirjaamista. Työmme saa uuden merkityksen. Palvelullamme on asiakkaalle uusi merkitys.
Sähköiset palvelut ja -järjestelmät eivät välttämättä tarkoita kustannussäästöä. Ne tarkoittavat hyötyjä. Ne tarkoittavat ajasta ja paikasta riippumatonta asiointia, entistä helpompaa tiedonsaantia, ennakoimista ja uutta tietoa. Digitalisaatio ei synny itsestään. Se vaatii valtavasti pitkäjänteistä ja jatkuvaa kehitystyötä. Se vaatii uuden oppimista meiltä jokaiselta. Sähköinen taloushallinto kannattaisi mieltää yrityksen investointina. Investointina helpompaan talouden hallintaan, lisäämään ennustettavuutta ja valmistautuessamme tulevaan muuttuvaan maailmaan.
Miia Hietanen
Toimitusjohtaja, Satakunnan Yritystili Oy